Nyfiken? Vi har svaren
Var befinner du dig?
Vi är stolt baserade i Sverige. Vårt team verkar globalt, men vårt hjärta och vår stil är rotade här i Sverige.
Vad gäller för returer?
Vårt mål är att varje kund ska känna sig helt nöjd med sitt köp. Om det inte skulle vara fallet, hör av dig till oss så gör vi vårt bästa för att lösa det på ett sätt som känns rätt för dig.
Är det möjligt att stoppa en beställning efter köp?
Eftersom vi behandlar beställningar snabbt behöver avbokningar begäras direkt via e-post till soravea@gmail.com. Vi gör alltid vårt bästa för att stoppa ordern, men när den väl har börjat bearbetas kan vi tyvärr inte alltid garantera att den går att avbryta.
Finns det varor som inte går att returnera?
Vi kan inte acceptera returer på vissa varor. Dessa kommer att märkas noggrant före köp.
När kan jag förvänta mig min beställning?
Beställningar som läggs före kl. 16.00 på vardagar skickas vanligtvis samma dag. Beställningar som görs senare skickas inom 2 arbetsdagar.
Inom Sverige erbjuder vi både standardfrakt och ett snabbare alternativ för dig som vill få hem dina plagg lite tidigare. Standardleverans tar normalt 2–5 arbetsdagar.
Observera att leveranstiderna är ungefärliga och kan påverkas av eventuella förseningar hos fraktbolaget som ligger utanför vår kontroll.
Vad händer om mitt paket inte har dykt upp?
Om leveranstiden har passerat, kontrollera först spårningslänken i din bekräftelse. Om uppdateringarna har stoppats eller paketet verkar ha fastnat, kontakta fraktbolaget direkt.
Behöver du fortfarande hjälp?
Maila oss på soravea@gmail.com så undersöker vi saken åt dig. Om något saknas i din beställning, meddela oss så ser vi till att lösa det så snabbt som möjligt.
Hur mycket kostar frakten?
Frakten beräknas utifrån din adress och varorna i din beställning. Du ser alltid den exakta fraktkostnaden innan du slutför ditt köp. Vi erbjuder fri frakt inom Sverige på alla beställningar över 500 kr.
Jag har problem med mitt köp!
Vi accepterar de flesta större betalningsalternativen, inklusive Visa, MasterCard och American Express samt Klarna. Varje betalning är krypterad och säker för att skydda dina uppgifter.
Observera att vi inte accepterar checkar eller kontant betalning vid leverans.
Om ditt kort är giltigt men du fortfarande stöter på ett fel, dubbelkolla först dina uppgifter. Om problemet kvarstår, prova ett annat betalningsalternativ eller kontakta din bank eller kortleverantör för support.
