Nysgjerrig? Vi har svarene
Hva er returpolicyen?
Målet vårt er at alle kunder skal være helt fornøyde med kjøpet sitt. Hvis du ikke er det, gi oss beskjed så gjør vi vårt beste for å rette opp.
Kan jeg kansellere etter bestilling?
Vi behandler bestillinger raskt, så kansellering må sendes inn umiddelbart på e-post til soravea@gmail.com. Vi vil prøve å stoppe bestillingen, men når den allerede er under behandling kan vi ikke alltid garantere kansellering.
Er noen kjøp endelige?
Vi kan dessverre ikke ta imot retur på enkelte varer. Disse vil være tydelig merket før kjøp.
Når kan jeg forvente bestillingen min?
Bestillinger lagt inn før kl. 16.00 på hverdager sendes som regel samme dag. Bestillinger etter dette sendes innen 2 virkedager.
Vi tilbyr flere fraktalternativer, inkludert ekspresslevering for deg som ønsker varene raskere. Standard levering tar vanligvis 2–5 virkedager.
Vær oppmerksom på at leveringstidene er omtrentlige, og kan påvirkes av forsinkelser hos fraktselskapet som vi dessverre ikke kan kontrollere.
Hva gjør jeg hvis pakken min ikke har kommet?
Hvis leveringstiden har passert, sjekk først sporingslenken du fikk i bekreftelsen. Dersom oppdateringene har stoppet eller pakken ser ut til å ha blitt forsinket, ta kontakt med fraktselskapet.
Trenger du fortsatt hjelp? Send oss en e-post på soravea@gmail.com, så undersøker vi saken. Dersom noe mangler i bestillingen din, gi oss beskjed, så ordner vi det så raskt som mulig.
Hvor mye koster frakten?
Frakten beregnes ut fra hvor du bor og hvilke varer du bestiller. Du ser alltid den endelige fraktkostnaden før du fullfører kjøpet. Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger over 500 kr.
Jeg har problemer med å fullføre kjøpet.
Vi godtar de fleste vanlige betalingsmetoder, inkludert Visa, MasterCard og American Express & Klarna. Alle betalinger er kryptert og sikre, slik at opplysningene dine er beskyttet.
Vær oppmerksom på at vi ikke godtar sjekk eller kontant betaling ved levering.
Dersom kortet ditt er gyldig men du likevel får en feilmelding, dobbeltsjekk først betalingsdetaljene dine. Fortsetter problemet, prøv en annen betalingsmåte eller ta kontakt med banken eller kortutstederen for hjelp.